お問い合わせ

■商品の不良について

Q:商品に不良があったのですが、どうしたらいいでしょうか？

A:ご購入時の商品不良のものは、お客様相談室まで商品をお送りください。お送りいただく際は、不良玩具のみを茶封筒や小箱に入れて
　【郵便番号】
　【住所・氏名】
　【電話番号】
　【不良内容】
　を記載したメモ書きを添えて、定形外郵便もしくは着払い宅配便でお送りくださいますようお願い致します。
なお、その際にかかった送料は切手での返送となりますことをご了承ください。
　なお、お買いあげ後、お客様による移動、輸送、落下、液体、異物の混入などによる故障及び損傷、破損や、ネットオークションなどの２次購入分につきましては対応しかねますので、あらかじめご了承ください。

注）こちらから返送させていただく際の玩具の外箱は違ったものになりますので、商品の外箱が必要な方は、不良のあった玩具のみを、別箱に入れてこちらにお送りくださいますよう、お願いいたします。

■商品の購入について

Q:商品を購入したいのですが、探してもみつかりません。

A:最新商品の販売店に関してはＮＥＷＳに記載されていますので、ご確認下さい。
また、サイト内のショッピング/リンクから通販サイトにリンクしておりますので、そちらもご利用ください。

■デカール、部品の販売について

Q:無くしたので部品やデカールを購入したいのですが、どうすればいいでしょうか？

A:大変申し訳ございませんが、部品やデカールのみでの販売はおこなっておりません。

■プレゼントキャンペーンについて

Q:応募期間が長めですが、どのように抽選するのですか？

A:弊社では、時間が経過してご購入いただいた方にも是非ご応募していただきたいとの思いから応募期間を発売から約１年ほど設けています。
抽選は景品がご用意出来次第随時行っております。締め切り日までに全ての抽選が終わることはございませんので、ご安心下さい。

■リンクについて

Q:エフトイズのホームページにリンクを貼りたいのですが。

A:リンクは基本的にフリーです。